運維服務

機房運維

利譜公司可提供IT信息機房運行維護服務,包括信息系統相關的主機設備、操作系統、網絡安全存儲設備和云桌面的運行維護服務,保證用戶現有的信息系統的正常運行,降低整體管理成本,提高網絡信息系統的整體服務水平。同時根據日常維護的數據和記錄,提供用戶信息系統的整體建設規劃和建議,更好的為用戶的信息化發展提供有力的保障。

用戶信息系統的組成主要可分為兩類:硬件設備和軟件系統。硬件設備包括網絡設備、安全設備、主機設備、存儲設備等;軟件設備可分為操作系統軟件、典型應用軟件(如:數據庫軟件、中間件軟件等)、虛擬化平臺軟件、云桌面軟件等。

桌面運維

利譜公司可提供桌面運行維護服務,包括辦公區域內桌面端的臺式機、筆記本電腦、打印機等設備進行清潔保養、給配電以及外圍設備等環境保養以及桌面端所有常用的辦公軟件的維護(包括操作系統軟件、系統應用軟件、系統管理軟件、辦公軟件、工具軟件等)。對維保范圍內所有計算機、打印機等桌面設備和軟件資源進行登記、編號和統計,及時將信息報送維護主管單位。桌面運維服務具體的內容如下:

軟件維護

1. 操作系統的安裝、調試及升級;

2. 外設(打印機等設備)的相關驅動程序及軟件的安裝調試;

3. 經客戶授權進行軟件安裝、升級并排除軟件使用過程中的故障;

4. 解決軟件沖突造成的系統故障;

5. 對計算機進行病毒檢測和清除,防止病毒擴散;

6. 計算機標配的軟件備份,包括隨機恢復光盤,附帶贈送軟件、驅動程序等;

7. 計算機外設的軟件備份。

硬件維修

1. 定期對計算機設備進行保養維護,定期進行用戶滿意度調查;

2. 對一般信息化設備硬件進行定期巡檢、保養,以保障設備運行正常;

3. 按照建設單位要求進行硬件設備普查工作,建設可實現動態維護的硬件設備檔案庫,并實現與建設單位的資產管理系統的銜接。

4. 定期對公用信息化設備消毒除塵;

5. 檢查硬件實際配置與設備登記表是否相符

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